CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Nos esforzamos por todos los medios para ofrecer traducciones fieles y actualizadas en nuestro sitio web. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

CÓMO HACER LOS PAGOS

Contamos con un amplio abanico de posibilidades para que usted realice los pagos. Aunque somos de la opinión de que el método más seguro es a través de nuestro ‘Servidor Seguro’, nosotros entendemos por supuesto que cualquier persona no quiera usar sus tarjetas de crédito, o quizá prefiera pagar de una manera más cómoda para usted. Estas son sus opciones:

Servidor Seguro (SSL)
Cuando hace una reserva ‘on line’, usted puede escribir y enviarnos los detalles de su tarjeta de crédito con total seguridad. Toda la información que nos transmite desde nuestra página de reservas está encriptada (codificada). Se trata de transferencia de datos segura y le garantizamos que absolutamente nadie tendrá acceso a sus datos personales.

Transferencia Bancaria
Puede solicitar a su banco una transferencia para hacer el pago en nuestra cuenta. Los datos de nuestro banco se los facilitaremos una vez recibamos su solicitud de reserva. Una vez recibimos la comprobación del pago, terminamos de formalizar su reserva.

¿Cuándo le confirmamos la reserva?
Debido a la naturaleza de nuestra política de precios en Internet, sólo podemos reservarle el alojamiento una vez hayamos recibido el pago.




POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Recopilamos información personal de usted?
Cuando navega por este sitio web, nosotros no recopilamos información personal de usted. La única forma de que recibamos cualquier tipo de información de usted es que nos la facilite por medio de las páginas de contacto o de reservas.

¿Dónde se guarda su información personal?
Toda la información personal se guarda en bases de datos seguras en un ambiente seguro para impedir el acceso no autorizado.




COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando visita nuestro sitio web o nos envía un mensaje electrónico, se está comunicando con nosotros de forma ‘electrónica’ Usted consiente recibir información nuestra de la misma forma. Nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o colocando la información en este sitio web. Usted acepta que todos los acuerdos y avisos y todas las notificaciones y comunicaciones que le facilitemos de forma ‘electrónica’ satisfarán cualquier requerimiento legal de que estas comunicaciones debían ser por escrito.




CANCELACIONES

El procedimiento e cancelación pude hacerse a través de la página web en la que hizo la reserva.

Nuestra política de cancelaciones es solo una pauta, pues hacemos lo posible para facilitar futuras estancias y revisamos cada caso individualmente.
  • Una reserva que se cancele más de 56 días antes de la llegada – 20% del precio de la reserva.
  • Una reserva que se cancele entre 44 y 55 días antes de la llegada – 25% del precio de la reserva.
  • Una reserva que se cancele entre 28 y 43 días antes de la llegada – 50% del precio de la reserva.
  • Una reserva que se cancele entre 14 y 27 días antes de la llegada – 75% del precio de la reserva.
  • Una reserva que se cancele menos de 14 días antes de la reserva – 100% del precio de la reserva.
  • Atención, para cancelaminetos realizados para reservas de temporadas especiales como Navidad/Fin de Año, Semana Santa o la Fiesta de la Flor, se cobrará el 100% del valor de la reserva.

Si no recibimos el pago de acuerdo con estas condiciones de reserva entenderemos que se trata de una cancelación por su parte.




DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS

Tratamos de ser lo más preciso posible. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones de los productos o algún otro contenido de este sitio web sean exactos, completos, fidedignos, actuales ni sin ningún error. Ocasionalmente, por razones ajenas a nuestra voluntad, podrían darse inexactitud en los precios u otros errores. Así que todas las reservas solicitadas desde este sitio web son revisadas antes de ser aceptadas.

Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestra precio expuesto, le cobraremos la cantidad más baja y confirmaremos su reserva.
Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestra precio expuesto, le cobraremos la cantidad más baja y confirmaremos su reserva.

Hemos llevado a cabo las medidas necesarias para asegurarnos de que la información de este sitio web es exacta en el momento que usted la ve. No obstante, ni podemos ni hemos comprobado la exactitud de toda la información de fuentes externas, como las tarifas de conversión de divisa, o de otras partes enlazadas al o en el sitio web.

Toda esta información es facilitada de buena fe y excluimos nuestra responsabilidad de cualquier error, omisión e información engañosa (a menos que sea imprudente o fraudulenta) con el máximo de extensión que permita la Ley, conjuntamente con todas las garantías implicadas relacionadas con dicha información.




QUEJAS Y SOLUCIONES

Si tiene una queja, debe informarnos de ello inmediatamente. Si no nos comunica su queja, nuestra posibilidad para investigar sobre ello se vería muy mermada. Por ello, a menos que haya una razón válida para que no nos informe sobre su queja, nosotros no nos consideraríamos responsables de dichas quejas.