CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Empenhamo-nos em fornecer traduções exactas e actualizadas no nosso site.
Em caso de discrepâncias, a versão inglesa será a definitiva


COMO PODE FAZER OS PAGAMENTOS

Temos várias opções ao seu dispor, para efectuar os pagamentos. Embora consideremos que o método de pagamento mais seguro é através do nosso ‘Servidor Seguro’, também compreendemos que nem todas as pessoas utilizam cartões de crédito e que poderá preferir pagar de uma forma que lhe seja mais conveniente. Deste modo, possui as seguintes opções:

Servidor Seguro (SSL)
Ao fazer uma reserva on-line, pode aceder e enviar-nos os seus detalhes de cartão de crédito, com total segurança. Toda a informação que nos enviar, através da nossa página de reserva on-line, é codificada. Trata-se de uma forma de transferência de dados segura e pode ficar descansado que ninguém terá acesso aos seus detalhes pessoais.

Transferência Bancária
Pode pedir no seu banco e fazer uma transferência do pagamento da sua conta para a nossa. Dar-lhe-emos os detalhes na nossa conta bancária quando recebermos o seu pedido de reserva. Uma vez que recebamos uma declaração ou prova de transferência da sua parte, iremos dar seguimento à sua reserva.

E em relação à confirmação?
Devido à natureza da nossa política de preços na Internet, apenas podemos reservar o seu alojamento uma vez tendo recebido o seu pagamento.




POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se recolhemos informação pessoal sobre si?
Enquanto pesquisa na nossa página de Internet, não recolhemos qualquer informação pessoal sobre si. O único meio através do qual recebemos qualquer tipo de informação pessoal é no caso de nos fornecer, através da página de contacto ou pedido de reserva.

Para fazer uma reserva necessitamos de alguma informação sobre si, para poder responder ao seu pedido do modo mais uniforme possível. Esta informação pode incluir detalhes como o seu nome, morada e detalhes sobre o seu cartão de crédito. Transmitimos a informação a terceiros apenas com o objectivo de completar o seu pedido connosco, fornecendo-lhe os serviços referidos e com os objectivos da administração associada.

Onde é guardada a sua informação pessoal?
Toda a informação pessoal é guardada em bases de dados seguras, num ambiente seguro, de modo a evitar acesso sem autorização.




COMUNICAÇÕES ELECTRÓNICAS

Quando visita a nossa página de Internet ou nos envia e-mails, está a comunicar connosco via electrónica. Desse modo, está a aceitar receber comunicações nossas, de modo electrónico. Iremos comunicar consigo através de e-mail ou colocando notícias nesta página de Internet. Aceita que todos os acordos, noticias, divulgações e outras comunicações que lhe fornecemos electronicamente são de acordo com requisitos legais e tais comunicações serão por escrito.




CANCELAMENTOS

O procedimento de cancelamento pode ser feito na página Web onde fez a sua reserva original.


As nossas políticas de cancelamento são apenas uma orientação, uma vez que fazemos todos os possíveis para lhe fornecer crédito para futuras estadias e revemos cada caso de acordo com o seu valor.
  • Alojamento cancelado mais de 56 dias antes da chegada – 20% do valor da reserva.
  • Alojamento cancelado entre 44 e 55 dias antes da chegada – 25% do valor da reserva.
  • Alojamento cancelado entre 28 e 43 dias antes da chegada – 50% do valor da reserva.
  • Alojamento cancelado entre 14 e 27 dias antes da chegada - 75% do valor da reserva.
  • Alojamento cancelado menos de 14 dias antes da chegada – 100% do valor da reserva. Atenção, em caso de um cancelamento nos periodos especiais (Natal/Fin do Ano, Páscoa ou Festa da Flor) irá ser aplicada uma taxa de cancelamento do 100% da reserva

Se não recebermos o pagamento de acordo com estas Condições de Reserva, iremos considerar como um cancelamento em seu nome.




DESCRIÇÃO DO PRODUTO E PREÇOS

Tentamos ser o mais rigoroso possível. Contudo, não podemos garantir que as descrições dos produtos e outros conteúdos desta página de Internet sejam exactos, completos, fiáveis, actuais ou sem qualquer tipo de erros. Ocasionalmente, por motivos alheios, podem surgir incorrecções em preços ou outro tipo de erros. Por este motivo, todas as reservas efectuadas através da página de Internet, são analisadas antes de serem aceites.

Caso o preço correcto de um artigo seja inferior ao preço apresentado, iremos cobrar a quantia inferior e confirmar a sua reserva.

Caso o preço certo de um artigo seja superior ao preço apresentado, iremos contactá-lo antes de confirmar a sua reserva ou cancelar o seu pedido e informá-lo desse cancelamento.

Tomámos medidas ponderadas para assegurar que a informação que fornecemos nesta página de Internet são a mais exacta possível, quando visualizada por si. Contudo, não podemos verificar a exactidão da informação fornecida por fontes externas ou por fornecedores de outro tipo de informação, por exemplo taxas de câmbio ou outras ligações para a nossa página de Internet ou da nossa página de Internet para outras páginas.

Toda a informação é fornecida de boa fé, não somos responsáveis por quaisquer erros, omissões ou informação errada (excepto quando é um acto irresponsável ou fraudulento) ao máximo grau permitido por lei, juntamente com todas as garantias implícitas relacionadas com tal informação.




RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO

Se tiver alguma reclamação a fazer, informe-nos imediatamente.

Se não nos informar sobre a sua reclamação, a nossa capacidade para investigar e resolver o problema será bastante dificultada. Por este motivo, e desde que não haja motivos para não nos informar da sua reclamação, não nos responsabilizamos por reclamações que não nos sejam dirigidas.