CONDIZIONI DI UTILIZZO
Facciamo il possibile per offrirvi traduzioni attente e aggiornate sul nostro sito.
In caso di discrepanze farà fede la versione in lingua inglese.


COME EFFETTUARE I PAGAMENTI

Vi mettiamo a disposizione una vasta gamma di metodi di pagamento. La nostra opinione è che il mezzo di pagamento meno rischioso sia l'uso della carta di credito sul nostro 'Server Sicuro', tuttavia comprendiamo come non tutti abbiano familiarità con le carte di credito, oppure come molti preferiscano pagare in modi da loro considerati più comodi. Per questo motivo vi presentiamo le seguenti opzioni:

Server Sicuro (SSL)
Quando effettuate una prenotazione on-line potete inserire e inviarci i dati della vostra carta di credito in totale sicurezza. Tutte le informazioni che ci trasmetterete dalla nostra pagina di prenotazione on-line saranno crittografate. Si tratta di una comunicazione sicura, e potete star certi che assolutamente nessuno potrà avere accesso fraudolento ai vostri dati personali.

Bonifico bancario
Potete chiedere alla vostra banca di inviare un bonifico dal vostro conto corrente al nostro. Vi invieremo i dettagli sul nostro c/c in risposta alla vostra prenotazione. Non appena avremo ricevuto la prova dell'avvenuto bonifico, porteremo avanti la vostra pratica e daremo seguito alla vostra richiesta di prenotazione.

E la conferma?
Data la natura della nostra politica prezzi, possiamo prenotare il soggiorno a vostro nome solo dopo aver ricevuto il vostro pagamento.




TUTELA DEI DATI PERSONALI

Quali dati personali raccogliamo su di voi?
Quando navigate il sito non registriamo alcuna informazione personale su di voi. L'unico modo in cui riceviamo informazioni personali è la comunicazione degli stessi a seguito di una richiesta di contatti o di una prenotazione.

Quando effettuate una prenotazione con noi, abbiamo bisogno di alcune informazioni che vi riguardano in modo da poter dar seguito alla vostra richiesta nella maniera più efficiente possibile. Queste informazioni potrebbero includere dettagli come il vostro nome, il vostro indirizzo e la vostra carta di credito. Trasmettiamo queste informazioni a terze parti solo per lo scopo di portare a termine la transazione, per potervi fornire i servizi richiesti e per la relativa amministrazione.

Dove vengono mantenuti questi dati?
Tutte le informazioni personali vengono immagazzinate in un database protetto all'interno di un ambiente sicuro in modo da prevenire accessi non autorizzati.




COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Visitando il nostro sito web o inviandoci messaggi e-mail intraprenderete con noi una comunicazione elettronica. Ciò significa che acconsentite implicitamente a ricevere da noi una risposta per via elettronica. Noi comunicheremo con voi tramite e-mail o inserendo messaggi su questo sito. Con la presente riconoscete e prendete atto che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e qualsiasi altra comunicazione che vi forniremo elettronicamente soddisfa tutti i requisiti legali delle comunicazioni scritte.




DISDETTE / CANCELLAZIONI

La procedura di cancellazione potrà essere effettuata sulla pagina web dove è stata eseguita la prenotazione originale.

La nostra politica di cancellazione vuole essere una semplice direttiva di comportamento poiché noi faremo del nostro meglio per rinnovarvi la nostra fiducia per soggiorni futuri, e saremo ben lieti di riconsiderare ogni caso singolarmente.

  • Per cancellazioni effettuate oltre 56 giorni prima della data di arrivo – 20% dell’importo complessivo del soggiorno.
  • Per cancellazioni effettuate tra 44 e 55 giorni prima della data di arrivo – 25% dell’importo complessivo del soggiorno.
  • Per cancellazioni effettuate tra 28 e 43 giorni prima della data di arrivo – 50% dell’importo complessivo del soggiorno.
  • Per cancellazioni effettuate tra 14 e 27 giorni prima della data di arrivo – 75% dell’importo complessivo del soggiorno.
  • Per cancellazioni effettuate meno di 14 giorni prima della data di arrivo – 100% dell’importo complessivo del soggiorno.
  • Nota bene per cancellazioni effettuate durante le festività di Natale, Capodanno, Pasqua e durante il Festival dei Fiori verrà applicata una penalità pari al 100% della quota totale.
Il mancato pagamento del soggiorno entro i termini prescritti e secondo le condizioni di prenotazione sopra citate, comporterà automaticamente l’annullamento del soggiorno e l’addebito delle relative penali.




DESCRIZIONI DEI PRODOTTI E PREZZI

Cerchiamo di essere sempre precisi e accurati. Tuttavia non possiamo garantire che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurate, complete, affidabili, aggiornate o esenti da errori. Ogni tanto, per ragioni al di fuori del nostro controllo, potrebbe verificarsi la comparsa di prezzi non accurati o di altri errori. Per questo tutte le prenotazioni giunte attraverso il sito web vengono controllate prima di essere accettate.

Se il prezzo corretto di un articolo o di un servizio è inferiore al prezzo indicato, addebiteremo l'importo inferiore e confermeremo la vostra prenotazione.
Se il costo corretto di un articolo o di un servizio è superiore al prezzo indicato, potremo - a nostra discrezione - contattarvi per chiedervi maggiori istruzioni prima di confermare la vostra prenotazione, oppure potremo cancellare l'ordine e informarvi dell'esito.

Abbiamo preso tutte le necessarie precauzioni per assicurare che le informazioni presenti su questo sito Web siano accurate e attuali. Tuttavia non possiamo e non abbiamo controllato l'accuratezza di tutte le informazioni presentate da fonti o da fornitori esterni, come ad es. i tassi di conversione delle valute, o dei siti di terze parti linkati dal nostro sito Web

Tutte queste informazioni vengono presentate in buona fede e pertanto si esclude qualsiasi responsabilità per errori, omissioni o informazioni fallaci (a meno che non siano state fornite in maniera sconsiderata o fraudolenta) al maggiore grado previsto per legge, assieme a tutti i relativi diritti connessi a tali informazioni.




RECLAMI E DELIBERE

Qualora doveste avere un reclamo, siete tenuti a informarci immediatamente.


Nel caso in cui noi non venissimo informati del vostro reclamo, ci sarà molto difficile esaminare con cura la situazione. Per questo motivo, a meno che non vi siano valide ragioni per cui non ci abbiate informato del vostro reclamo, non ci considereremo responsabili per qualsivoglia rimostranza.