CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous efforçons de vous fournir une traduction juste et régulièrement mise à jour sur notre site.
Cependant, en cas de divergence, la version anglaise sera retenue.


MODALITES DE PAIEMENT

De nombreuses options vous sont offertes pour effectuer vos paiements. Bien que nous recommendions le paiement sur notre site sécurisé comme la méthode de paiement la plus sure, nous comprenons bien sûr que tout le monde n’utilise pas de carte de crédit, ou que vous préfèreriez payer d’une facon qui vous est plus familière.
Par conséquent, vos options sont les suivantes:

Site Sécurisé (SSL)
Lorsque vous effectuez une réservation sur le site, vous pouvez entrer et nous envoyer vos coordonnées de carte de crédit en toute sécurité. Toute information que vous nous transmettez à partir de la page de réservation sur notre site est encodée. Ceci forme la base d’un transfert de données sécurisé et vous pouvez être assuré qu’absolument personne ne pourra accéder vos détails personnels.

Virement bancaire
Vous pouvez demander à votre banque de transférer le montant à payer de votre compte en banque au notre. Nos coordonnées bancaires vous serons transmises à la réception de votre demande de réservation. Nous traiterons votre réservation dès que nous aurons recu une preuve de transfert.

Et pour la confirmation?
Du fait de la nature de notre tarification Internet, nous ne pouvons réserver un hébergement qu’après avoir recu votre paiement




CLAUSE DE CONFIDENTIALITE

Recueillons-nous vos informations personnelles?
Lorsque vous consultez notre site, nous ne recueillons aucune information personnelle. Nous ne pouvons recueillir vos informations personnelles que lorsque vous nous les donnez sur une page de contact ou de demande de réservation.

Pour effectuer une réservation avec nous, nous vous demanderons des informations personnelles pour nous permettre de traiter votre demande de réservation sans problème. Ces informations peuvent comporter des détails comme votre nom, adresse et détails de carte de crédit. Nous ne passons vos informations à des tiers que dans le but de compléter votre transaction avec nous, de vous assurer les services ci-dessus et pour l’activité administrative associée à ces services.

Où sont conservées vos informations personnelles?
Toutes les informations personnelles de nos clients sont conservées dans des bases de données sécurisées, dans un environnement sécurisé qui prévient tout accès non autorisé




COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES

Lorsque vous visitez notre site internet ou que vous nous envoyez un email, vous communiquez avec nous électroniquement. Nous communiquerons avec vous par email ou par des avis postés sur ce site. Vous agréez que tout contrat, avis, information et autre communication confirmée électroniquement satisfont le cadre légal qui requiert que ce genre de communications soit portée à la connaissance de l’acheteur par écrit.




ANNULATIONS

Vous pouvez procéder à l’annulation de votre réservation sur la page Web sur laquelle vous l’avez faite.

Notre politique d’annulation est une simple formalité, car nous faisons tout pour promouvoir de futurs séjours et nous prenons chaque affaire au cas par cas.
  • Hébergement annulé plus de 56 jours avant la date d’arrivée prévue – 20 % du montant de la réservation.
  • Hébergement annulé entre 44 et 55 jours avant la date d’arrivée prévue – 25 % du montant de la réservation.
  • Hébergement annulé entre 28 et 43 jours avant la date d’arrivée prévue – 50 % du montant de la réservation.
  • Hébergement annulé entre 14 et 27 jours avant la date d’arrivée prévue – 75 % du montant de la réservation.
  • Hébergement annulé moins de 14 jours avant la date d’arrivée prévue – 100 % du montant de la réservation.
  • Nous vous informons que vous devrez payer 100 % du montant de la réservation pour une annulation lors de périodes festives (Noël/Nouvel An, Pâques ou la fête des Fleurs).

Si nous n’avons pas reçu votre paiement selon ces conditions de réservation, nous assumerons qu’il s’agit d’une annulation de votre part.




DESCRIPTION ET PRIX DES PRESTATIONS

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour présenter les prestations de manière exacte. Cependant,nous ne pouvons garantir que les descriptions des prestations ou tout autre contenu de ce site soit exact, complet, fiable, mis à jour ou sans erreur.
Parfois, pour des raisons en dehors de notre contrôle, des erreurs de tarifications ou autres peuvent s’introduire. Pour cette raison, toutes les demandes de réservations soumises à travers notre site seront vérifiées avant acceptation.

Si le prix correct d’une prestation est inférieur au prix indiqué sur le site, nous vous facturerons le prix le plus bas et nous confirmerons votre réservation.

Si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous deciderons soit de vous contacter directement pour instructions avant de confirmer votre réservation, soit d’annuler votre demande et de vous notifier de cette l’annulation.

Nous avons pris, dans la mesure du raisonnable, toutes les mesures nécessaires pour assurer que les informations fournies sur le site sont exactes et mises à jour régulièrement. Cependant, nous ne pouvons et n’avons pas verifié l’exactitude de toutes les informations fournies par les sources extérieures et par les pourvoyeurs d’informations telles que le cours du change, ou autres sites associés.

Ce genre d’information est fournie de bonne foi et nous ne pourrons être tenus responsables pour les erreurs, oublis ou informations trompeuses (sauf si elles résultent d’un acte de négligence ou fraude délibérée) dans les limites prévues par la loi, avec toutes garanties implicites attachées à cette information.




RECLAMATIONS ET RESOLUTION

Si vous avez une réclamation, vous devez nous en informer immédiatement.


Si vous ne nous informez pas de votre réclamation, nous ne pourrons pas procéder à une enquête. Pour cela, nous ne nous considérerons pas responsable pour cette réclamation sauf s’il y a une raison valide expliquant votre silence.